환불 정책

1. 환불 불가 항목

구청앞 AI 사진관은 디지털 콘텐츠(AI 생성 이미지 파일)를 제공하는 서비스입니다. 결제 완료 후 고화질 이미지가 생성·제공된 경우, 디지털 재화의 특성상 원칙적으로 환불이 불가합니다. (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호)

2. 환불 가능 항목

• 시스템 오류로 이미지가 정상 생성되지 않은 경우 → 전액 환불 또는 재제작
• 결제 후 24시간 이내에 이미지가 전달되지 않은 경우 → 전액 환불
• 이미지 규격이 요청과 현저히 다른 경우 → 재제작 또는 환불

3. 환불 신청 방법

아래 이메일로 주문번호, 결제일, 환불 사유를 포함하여 문의해 주세요. 확인 후 영업일 기준 1~3일 이내 처리됩니다.

guofficephoto@gmail.com

4. 인화 서비스 환불

인화 신청 후 제작이 시작된 경우 환불이 불가합니다. 배송 중 파손된 경우 수령일로부터 7일 이내에 문의 주시면 재발송 또는 환불 처리해드립니다.

5. 뷰티샵 크레딧 환불

뷰티샵 비포애프터 서비스의 선불 충전 크레딧은 아래 기준에 따라 환불됩니다.

• 충전 후 7일 이내 + 전량 미사용: 전액 환불(청약철회)
• 일부 사용 후: 남은 유상 크레딧만 환불하며, 결제대행(PG) 수수료(약 3~5%)가 공제될 수 있습니다
• 이미 사용(다운로드)한 크레딧은 환불되지 않습니다
• 무료 체험·이벤트·쿠폰으로 지급된 크레딧은 환불·양도 대상이 아닙니다 (유상 구매분만 환불)
• 환불은 원 결제수단으로 처리되며, 처리 방법은 위 3항과 동일합니다

※ 충전한 크레딧의 유효기간은 마지막 충전 또는 사용일로부터 5년이며, 소멸 전 안내드립니다.